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草根站长剖析电商巨头亚马逊的创新

发布时间:2020-03-09 18:21:47 阅读: 来源:帆船厂家

持续注意顾客的“满意度”是成功企业不断成长的关键。不管一般或在线企业,生意最兴隆的一定是那些留心外界发展的企业,它包括熟知消费者的喜好、需求与挑战者的策略、手段,对看到的、听到的务必产生想法,做出决策,来满足顾客,战胜竞敌。

时间在不停地流动,社会不断进步,人们也随之转动,作为一个企业也不断求新求变,跟上环境的改变,时刻构想企业明日的形象,肩负在波动幅度较大的市场中的使命。处于变化快速的因特网中的亚马逊公司更是如此,其首席执行官员贝佐斯时刻关注外部发展,因此亚马逊公司能够迅速发展。

杰夫 贝佐斯经营的是一家不断革新的企业,而他是一个成功的改革者,“创业难,守业更难”,贝佐斯深知只是创立企业是远远不够的,关注科技发展是他致力于持续的系统改良,以及由高度的顾客满意度带来的业绩增长,而不断产生新构想。

停滞不前的公司无法立足于当今高速发展的时代。艾略特 古德温是位于德州渥斯堡赖瑞鞋业的总裁,他会为该公司营业收入大幅下滑而自责不已,尔后,他将公司业务专注于批发业,与出售新款鞋的商贩合作,他开始引导商店该卖什么鞋,都是当地居民喜欢的样式。这不但造成商店与企业的对立,也是商业道德的沦丧。而亚马逊网络书店是不停地前进,对于零售业而言,顾客是上帝,因此亚马逊为顾客提供超值服务,为此该公司拥有既具效率又有用的存货清单、流通网络以及最为重要的满意的顾客。

亚马逊网络公司成为网络商店的龙头,也改变了人们对电子商务的看法,给传统零售业带来巨大影响。一位市场专家曾说,亚马逊是新公司对既有产业重下定义的范例。对于零售业而言,最重要的因素是地点、地点、还是地点,而亚马逊在网络上致富导致传统零售者纷纷挤进,贝佐斯不仅迫使他的劲敌巴诺书店与疆界书店设立网站,而且还促使其它零售业巨人,像沃尔玛百货,比预计的时间提前上网。亚马逊成立不久就有如此大的影响,一些零售业不禁质疑他们的实体优势是否还存在。亚马逊是一只领头羊,而众多的零售业是跟在其后的一群羊,亚马逊以全球销售书籍种类最多、独特的购物经验、提供超值服务以及不断创新、时刻产生新构想而始终处于领先地位。

层出不穷的新构想使效仿者难以跟得上亚马逊的步伐。实体书店也曾做了各种反击的决策,例如邀请作者参加著作

朗读会、为顾客提供阅读空间,甚至空出珍贵的卖场而设立咖啡吧。但亚马逊就书籍一项所出售的数量就是传统书店的15倍。贝佐斯曾自信地说过,25年后,在亚马逊能买到任何需要的商品,人们相信,不断的新构想,能促使亚马逊实现这一远大的目标。

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