钦州地税局打造星级办税服务厅-【新闻】

发布时间：2021-04-29 00:09:59 阅读：次来源：帆船厂家

钦州地税局打造星级办税服务厅

钦浪网迅 (记者韦彦)

5月18日，记者从钦州市地税局了解到，该局在办税服务大厅功能设置上本着一切方便纳税人办税的原则，突出亮点，采取多种举措打造纳税人满意的星级品牌办税服务厅。

该局办税服务厅总建筑面积为176平方米

，共有8个服务窗口，现有工作人员8名。服务厅设置办税服务厅、咨询辅导区、等候休息区、自助办税区、宣传服务区、填表示范区六个功能区。咨询辅导区主要负责涉税引导、业务咨询、填表示范、复印等服务，基本实现了一窗式服务。每个窗口均可办理税务登记、{***}等业务，全部涉税事项审批前移至大厅。今后工作将按时限要求对涉税事项实行即时或限时办结，即时办结的事项在规定的时间内当场办结，限时办结的按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的原则进行办理。

办税服务厅实施了办税公开、一次性告知等制度，在触摸屏里对要求公开的事项进行了公开，对纳税人要求办理的涉税事项填写一次性告知书。配备多种宣传设施，如触摸屏、资料取阅架等，对最新的政策文件、企业的欠税情况、减免税情况、定额情况进行发布。便民设施和消防设备齐全，放置了饮水机、伞架、报刊架、笔、老花镜、复印机，设立了意见箱、举报箱，设置了排队叫号系统、评价器等综合效能管理系统，防止纳税人排队等待，同时对办税人员进行评价，可以更好地监督办税人员，为纳税人提供更优质的服务。

同时，依托办税服务厅实体平台，积极拓展服务内容，开展税收政策咨询辅导和纳税人合法权益维护工作，在大厅设立了纳税人维权中心，为打造“业务受理、政策咨询、涉税审批、权益保护”四项职能于一体的多功能办税服务厅奠定良好的工作基础。并安装视听安全系统，对办税服务厅人员的岗前准备工作纪律等方面进行监督考核;针对办税服务人员压力大的问题，在后台设置了休息室，为办税服务人员减压提供了条件;办税服务厅还启用无线WIFI，进一步提升纳税服务水平。纳税人进入办税大厅可通过笔记本电脑、手机等移动终端设备实现无线网络连接，免费上网。无线WIFI的启用，有效分散了纳税人因办税排队带来的烦躁，减少了征纳矛盾。