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钦州地税局打造星级办税服务厅-【新闻】

发布时间:2021-04-29 00:09:59 阅读: 来源:帆船厂家

钦州地税局打造星级办税服务厅

钦浪网迅 (记者 韦彦)

5月18日,记者从钦州市地税局了解到,该局在办税服务大厅功能设置上本着一切方便纳税人办税的原则,突出亮点,采取多种举措打造纳税人满意的星级品牌办税服务厅。

该局办税服务厅总建筑面积为176平方米

,共有8个服务窗口,现有工作人员8名。服务厅设置办税服务厅、咨询辅导区、等候休息区、自助办税区、宣传服务区、填表示范区六个功能区。咨询辅导区主要负责涉税引导、业务咨询、填表示范、复印等服务,基本实现了一窗式服务。每个窗口均可办理税务登记、{***}等业务,全部涉税事项审批前移至大厅。今后工作将按时限要求对涉税事项实行即时或限时办结,即时办结的事项在规定的时间内当场办结,限时办结的按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的原则进行办理。

办税服务厅实施了办税公开、一次性告知等制度,在触摸屏里对要求公开的事项进行了公开,对纳税人要求办理的涉税事项填写一次性告知书。配备多种宣传设施,如触摸屏、资料取阅架等,对最新的政策文件、企业的欠税情况、减免税情况、定额情况进行发布。便民设施和消防设备齐全,放置了饮水机、伞架、报刊架、笔、老花镜、复印机,设立了意见箱、举报箱,设置了排队叫号系统、评价器等综合效能管理系统,防止纳税人排队等待,同时对办税人员进行评价,可以更好地监督办税人员,为纳税人提供更优质的服务。

同时,依托办税服务厅实体平台,积极拓展服务内容,开展税收政策咨询辅导和纳税人合法权益维护工作,在大厅设立了纳税人维权中心,为打造“业务受理、政策咨询、涉税审批、权益保护”四项职能于一体的多功能办税服务厅奠定良好的工作基础。并安装视听安全系统,对办税服务厅人员的岗前准备工作纪律等方面进行监督考核;针对办税服务人员压力大的问题,在后台设置了休息室,为办税服务人员减压提供了条件;办税服务厅还启用无线WIFI,进一步提升纳税服务水平。纳税人进入办税大厅可通过笔记本电脑、手机等移动终端设备实现无线网络连接,免费上网。无线WIFI的启用,有效分散了纳税人因办税排队带来的烦躁,减少了征纳矛盾。

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