山临所加大监控稽查提升服务水平-【新闻】

山临所：加大监控稽查提升服务水平

据了解，为进一步规范收费行为，不断提高文明服务水平，扮靓山临所“窗口”形象，近日，山临收费管理所加大监控力度，有效促进了收费管理水平的提升。

一是管理所稽查大队采取夜间蹲点和不定时稽查，强化稽查频次；二是由分中心监控主任对前一天各站的监控录像资料进行认真细致审查，并做好监控录像审查记录。三是截取保存收费人员夜班工作流程相关录像，有针对性地进行稽查。四是通过回放的形式组织收费人员观看自己当班期间的录像，并由值班站长根据回放录像对当班收费员进行“面对面，手把手，心贴心”的指导，帮助其查找工作中的问题，改进不足，总结提高。五是对录像稽查情况进行通报，明确值班站长和当班监控连带责任奖罚措施，不断提高收费人员工作质量和水平，积极打造收费窗口服务新形象。

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