房企竞争加剧：“服务”成未来增长点

“只要做房地产就能赚钱的时代已经结束。原来房子是产品，今后服务也成为了产品。”全国人大代表、河南建业地产股份有限公司董事局主席胡葆森对于房地产未来作出了这样的定义。记者发现，从去年开始房地产企业跳出仅靠卖房的“安乐窝”而向服务化推进的现象变得越来越普遍。房地产市场已经进入了既拼产品又拼服务的时代。

“服务”成未来增长点

去年底，小米科技联合创始人、董事长兼CEO雷军已经斥理财保险海报
资近1亿元人民币，入股一家名为you+国际青年公寓的创业公司。

据不完全统计，仅2014年一年间，移动互联网、社区O2O、小米模式、轻资产、全球投资战略、智慧房产等新兴词汇已经在房地产行业频出。而最终的归结点就是房地产未来的盈利之路。事实上，以“长期服务”取代“单纯卖房”的模式已经在房地产业界兴起。

对于模式的转变，一直以创新领军于行业的万科就早早地提出了“转型城市配套服务商”的方向。万科的目标是跟城市同步发展，教育培训海报
要做城市的配套服务商。城市处于不同的发展阶段，就需要不同的配套服务，如有的处于住宅发展阶段，有的处于开发园区阶段，有的城市有大量金融办公、会展需求，有的城市老人很多。按照万科总裁郁亮的说法，“转型城市配套服务商，就是为了在未来遇到规模的天花板后，解决传统业务的发展问题，股东、员工都需要新增长带来的回报。”

助力互联网成行业大潮流

今年的2月12日，万科宣布携手搜房网、美荟网，借情人节契机合作试水社区O2卫生医疗海报
O产业。

同样是在今年2月，绿城中国原班人马组建网筑集团，意欲打造一家服务建筑行业上下游产业链的互联网平台。原本的绿城电商将仅作为该集团的子公司之一。同时，新城控股在上海浦东召开发布会，宣布公司社区O2O产业APP“新橙社”上线。

在注重“服务”的趋势下，房企眼下最为倚重的就是“互联网”概念。在互联网时代，把产品租给或卖给用户之后，企业跟用户之间的关系其实才刚刚开始，用户使用你所提供的运营服务是需要付费的，如何让他们持续长久、心甘情愿地买单，关键在于企业所提供的用户体验。

在去年底，奥园地产集团执行董事、执行总裁杨忠就在公布了奥园集团的“互联网战略及AO公寓v1.0计划”。杨忠认为，在新的战略思想下，产品的需求和服务是一个基本。“我们要做的就是满足目标客户极致化，个性化的服务，提供让客户尖叫的产品，以服务为王，向产品为王转化，要打造共赢生态圈。”其中移动互联网的O2O技术平台以及跨界升级产品开发模式就是战略中最重要的两个方面。

南方日报记者蒋劲劲

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