高明网络互联网时代需注重用户体验管理

中国IDC产业联盟讯 互联网改变了现代人的生活方式，甚至进化了我们的生产力关系。为了应对互联时代的挑战和机遇，企业需要运作一套全新的互联网式的业务模式以抓住这个可以重新分配客户和扩展企业生意的机会。

当前，无论是B2B、B2C、网络媒体、网络流媒体等以互联网为核心业务平台新兴企业，或是那些传统的金融、生产和制造企业，都基于业务发展，产品和企业形象展示以及互动等需求，不是将其核心业务搬上Web平台，就是建立了自己独立的互联网门户。并且，企业为了吸引和留住访问者，往往还会不断地更新网站的特色和性能，以及花费高昂的广告费。如此看来，使网站能够提供完善的性能表现和最佳的用户体验在今天俨然变成了企业的最关键的竞争实力之一。

提升访问者对页面的忠诚度在这个互联网时代已然变得至关重要

为用户提供流畅的响应和舒适的浏览，听上去似乎很简单，但是整个过程却需要经过一个完整的Web 应用传输链。Web 应用传输链是指通过复杂的链路将 Web 和移动应用提供用户的过程。这一复杂的链路将基础设施、主要 ISP、互联网、第三方/云提供商、内容分发网络（CDN ）、当地 ISP 和无线运营商，与访问者的用户桌面上运行的不计其数的浏览器和操作系统组合联系在了一起。问题可能会出现在任何一个环节，而问题一旦发生用户就会遭遇页面加载和响应时间变慢， 交易超时、失败，或者不同地点响应时间差异明显等问题。这些最终都将冲击用户的访问体验感受，在用户体验下降的情况下连带就会为网站平台带来收入减少、品牌受损、客户满意度下降和成本增加等风险。

高明网络曾经通过分析超过150个网站、1.5亿次页面点击量中的页面放弃数据，发现如果面响应时间从 2 秒增加到 10 秒，页面被放弃率将增加 38%。如何提升访问者对页面的忠诚度在这个互联网时代已然变得至关重要。

网站管理者需知己知彼，方能做到百战百胜

想要挽留并吸引更多用户对网站进行访问并完成交易，企业就需要清楚地了解其网站的Web性能，以及其性能表现与同行业网站相比较下的表现水平。所谓知己知彼，方能百战百胜。“互联网业务的好坏，不再是不可控的。它可以用科学的数据去评估和计算，用户可以通过这些数据，来评估其网站的盈利能力，了解竞争对手的盈利能力，并通过网站性能的调整，获得相应的市场竞争力。”全球知名的互联网应用性能管理和用户体验管理领导者——高明网络公司的高明网络大中华区副总裁缪青表示。

高明网络10多年来一直Web性能基准测试领域精心耕耘，目前已经是全球Web监测、测试、分析和优化领军者。高明网络的 Benchmarks（行业基准评测）团队在全球17个国家已经建立了超过160个基准评测结果排行和评估了超过4000个垂直网站，平均每月运行2000万个监测测试。在高明网络Benchmarks的帮助下，企业可通过长期与竞争对手的关键网页和事务处理的Web性能进行比较，从而有针对性的提升自己网站客户的网络应用体验；同时还能看见不同区域和浏览器的可能带来的影响，通过对比网页和组件层次的Web性能，找到最佳的改善方案。当然，企业网站管理者还能通过高明网络的 Benchmarks了解到竞争对手是否在其网站上优化新兴技术，并能让自己网站的业务部门和技术部门拥有统一标准Web性能要求。

高明网络大中华区副总裁缪青还表示：“当前只有高明网络能够提供采用“由外到内”全链路全生命周期的性能监测解决方案——涵盖所有的用户、浏览器、设备、地域和数据中心——通过全球超过150,000 的last mile 进行真实性能监测，由此消除整个Web 应用传输链上的盲点——从真实用户计算机上的浏览器到互联网和第三方提供商，直至在您数据中心内部运行的基础设施。高明网络的“端到端”的全程式性能监测解决方案，能够就出现的 Web 性能问题向您发出警报，根据其对业务的影响进行优先级划分，并隔离出问题根源，从而确保您的 Web 和移动应用正常运行。”

中国用户将迎来本土化的行业基准测试以应对互联时代的机遇和挑战

高明网络即将在12月1日正式面向中国用户发布最新版本的高明中国网站行业基准。目前高明网络在中国所使用的行业分类和参与者选择等数据均来自知名调查机构iResearch。新版本的高明中国网站行业基准将包括B2B和B2C的电子商务、流媒体、以及银行、保险、证券、共同基金等。

在高明网络的Benchmarks的支持下，中国企业的网站管理人员可通过长期与竞争对手的关键网页和事务处理的Web性能进行比较，从而有针对性的提升自己网站客户的网络应用体验；并对不同区域和浏览器的可能带来的影响具有可视性，通过对比网页和组件层次的Web性能，找到最佳的Web性能改善方案。当然，企业网站管理者还能通过高明网络的 Benchmarks了解到竞争对手是否在其网站上优化新兴技术，并能让自己网站的业务部门和技术部门拥有统一标准Web性能要求。

来源:中国IDC产业联盟 作者:

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