服装销售人员对待顾客保持适度热情店铺经营-【新闻】

导语:过度的热情,顾客会认为这服装不好卖,有什么问题;或者顾客不喜欢与一个生人如此就这么亲近,且认为销售人员是有目的这样做的--为卖出服装,更会遭到顾客的提防,甚至反感。服装销售人员对待顾客的正确做法,既要保持适度的热情,又要保持适度的距离与礼貌。

一些服装销售人员，以为服务热情，与顾客有亲人般的亲近，就会拢得顾客，增加成交的机会，实际错了，与顾客的过度热情不仅不能促成成交，还会在顾客心里造成极大的反感。

不被顾客的冷热左右

一些顾客进店，有时对某服装非常热情，有时非常冷淡，而多数服装销售人员以顾客的冷热来决定自己的冷热，顾客冷，自己也冷，顾客热，自己也热。这是非常错误的，服装销售人员不能被顾客的冷热左右，而应自己主动控制顾客的冷热。

顾客与同伴一起进店，本对某服装热情，但同伴的几个看法，打消了自己购买的想法。此时，许多销售人员会直接驳斥同伴的观点，或不说话。其实，销售人员把同伴当做顾客一样对待，通过化解同伴的疑惑，实质是让顾客下决心买服装。因顾客受同伴的看法左右，说明这个顾客非常容易受外界的干扰，那么这正是销售人员的绝好机会。

准确把握对顾客的热情度数

不少服装销售人员，从事这项工作时间长了，练就了一张好嘴，性格似乎也充满亲和力，总喜欢与顾客套近乎，打成一堆，亲如一家人。其实，这是销售人员最忌讳的，越是过度热情，成交越难，甚至会导致顾客的反感。过度的热情，顾客会认为这服装不好卖，有什么问题;或者顾客不喜欢与一个生人如此就这么亲近，且认为销售人员是有目的这样做的——为卖出服装，更会遭到顾客的提防，甚至反感。销售人员对待顾客的正确做法，既要保持适度的热情，又要保持适度的距离与礼貌。

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